Bất động sản đang dần nóng lên, nhiều khách hàng quan tâm đến bất động sản và các dự án bất động sản mới. Đó là lý do khiến việc quản lý khách hàng và thông tin về các dự án bất động sản gặp nhiều khó khăn đối với các nhà quản lý. Khi đó, một phần mềm quản lý bất động sản tích hợp CRM đã ra đời để giải quyết vấn đề trên. Với các chức năng dành cho quy trình chăm sóc khách hàng, phần mềm Meey CRM sẽ giúp các nhà tư vấn, môi giới bất động sản tăng tỷ lệ chốt khách hàng lên đến 20% – 30%.
Phần mềm CRM có tác dụng gì trong quản lý bất động sản?
Mặc dù là ngành thường xuyên phải tiếp xúc với Khách hàng cả trực tiếp và gián tiếp nhưng Meey CRM vẫn là lựa chọn hàng đầu của các doanh nghiệp bất động sản uy tín. Vậy một phần mềm crm bất động sản cần có những chức năng gì để phục vụ cho việc kinh doanh bất động sản?
Hãy tham khảo một vài tính năng dưới đây:
Bảo mật thông tin khách hàng
- Dữ liệu về khách hàng bất động sản khá lớn nên việc quản lý dự án bất động sản thường gặp rất nhiều khó khăn. .
- Quản lý và bảo mật mọi thông tin khách hàng
- Dễ dàng tìm kiếm khách hàng theo mọi tiêu chí với bộ lọc thông minh: tên, số điện thoại,…
- Quản lý chi tiết toàn bộ quy trình chăm sóc từng khách hàng.
- Quản lý hợp đồng, tiến độ thanh toán cho từng khách hàng
- Phân quyền chi tiết chuyên sâu đến từng thao tác, từng nhân viên hệ thống.
- Quản lý toàn bộ quy trình tư vấn bán hàng của nhân viên tư vấn bất động sản.
Phần mềm quản lý bất động sản Meey CRM giúp tăng năng suất làm việc của nhân viên tư vấn
- Ghi lại toàn bộ quá trình chăm sóc khách hàng một cách khoa học theo thời gian giống như một cuốn nhật ký trực tuyến
- Tự động nhắc lịch chăm sóc khách hàng, lịch hẹn khách hàng bằng phần mềm
- Dễ dàng nắm bắt tình hình làm việc của nhân viên tư vấn: quản lý như thế nào bao nhiêu khách hàng trên hệ thống, tiếp cận bao nhiêu khách hàng trong một tuần / tháng / năm, tỷ lệ thành công hợp đồng, doanh số bán hàng …
- Phần mềm Meey CRM giúp bảo mật dữ liệu khách hàng: tư vấn bỏ, khóa dữ liệu khách hàng toàn hệ thống, don ‘ không lo bị đánh cắp thông tin khách
- hàng Phân loại khách hàng thông minh: khách tiềm năng, khách vip,…. Để có chiến lược chăm sóc phù hợp với từng loại đối tượng
Quản lý hợp đồng bất động sản dễ dàng
- Quản lý hợp đồng đã ký cho từng nhân viên tư vấn trên hệ thống
- Tự động in hợp đồng / báo giá cho khách hàng.
- Quản lý quá trình thanh toán theo tiến độ hợp đồng.
- quản lý công nợ, tiến độ thanh toán hợp đồng
- Tính năng Phần mềm quản lý bất động sản Meey CRM cho phép theo dõi toàn bộ quá trình thanh toán theo hợp đồng của khách hàng.
- Quản lý toàn bộ quá trình thanh toán: đặt cọc, giữ chỗ, thanh toán hợp đồng lần 1, lần 2 … n, thanh lý hợp đồng, bàn giao sổ đỏ ….
- Tự động gửi tin nhắn nhắc
- nợ đến hạn thanh toán của khách hàng / dự án / ….
Quản lý sản phẩm bất động sản chính xác
- Phân loại sản phẩm: chủ đầu tư, môi giới bán lẻ
- Phân loại sản phẩm theo dự án: đất nền, nhà phố, biệt thự, chung cư…
- Quản lý chi tiết từng sản phẩm bất động sản theo nhiều tiêu chí: giá bán, chính sách, phong thủy ….
- Tự động lọc tất cả các sản phẩm theo yêu cầu của khách hàng
Tiếp thị – quảng cáo sản phẩm hiệu quả
- Phần mềm CRM bất động sản cho phép bạn gửi sms / email marketing tự động theo từng chiến dịch chăm sóc khách hàng.
- Gửi email / SMS marketing chúc mừng sinh nhật, tri ân khách hàng nhân ngày lễ đặc biệt…
Báo cáo và thống kê nhanh
Phần mềm Crm dành cho lĩnh vực bất động sản cho phép xem báo cáo theo nhiều tiêu chí. Một số báo cáo thường gặp:
- Báo cáo bán hàng bất động sản theo thời gian / chuyên viên tư vấn….
- công nợ
- Báo cáo sản phẩm bất động sản tiềm năng (để trống).
- Báo cáo kết quả kinh doanh hàng tuần / tháng / quý / năm.
Phần mềm quản lý dự án bất động sản Meey CRM làm được gì?
Meey CRM giúp các nhà môi giới quản lý thông tin khách hàng một cách chi tiết và khoa học
Ngoài các tính năng Quản lý quan hệ khách hàng thông thường như với các nhóm ngành khác, Meey CRM còn cung cấp các giải pháp ưu việt cho các chủ Doanh nghiệp Bất động sản giúp họ vừa bán hàng vừa chăm sóc Khách hàng tốt hơn .
Meey CRM giúp lưu trữ thông tin khách hàng có nhu cầu mua bất động sản một cách chi tiết, tỉ mỉ và khoa học nhất. Người quản lý chỉ cần vài cú nhấp chuột là có thể cập nhật mọi thông tin khách hàng ngay từ khi tiếp cận doanh nghiệp.
Meey CRM còn ghi nhận thông tin khách hàng chi tiết, giúp Doanh nghiệp đưa ra các giải pháp cụ thể trong từng giai đoạn, ngay cả đối với những Khách hàng phức tạp nhất.
Các nhà môi giới bất động sản sẽ không còn phải lo lắng về việc ghi nhớ thông tin của từng khách hàng. Cũng không cần sử dụng các thao tác phức tạp trên các nền tảng phức tạp khác. Phần mềm quản lý bất động sản Meey CRM giúp việc này trở nên dễ dàng chỉ với vài thao tác nhanh chóng
Meey CRM giúp các đơn vị kinh doanh bất động sản lưu trữ từng giao dịch với khách hàng
Thông thường, việc lưu trữ thông tin giao dịch được thực hiện trên Excel, rất phức tạp và thường xuyên bị lỗi file, thậm chí là mất file. Đây thực sự là một mối quan tâm lớn.
Meey CRM giúp ghi lại chi tiết tình trạng giao dịch và lịch hẹn của từng khách hàng. Doanh nghiệp dễ dàng đưa ra các giải pháp cụ thể trong từng giai đoạn, ngay cả với những khách hàng khó tính nhất. Từ đó, nhân viên kinh doanh có thể dễ dàng lọc ra những khách hàng tiềm năng để ưu tiên chăm sóc.
Đặc biệt, Meey CRM hiện đã tích hợp Social CRM để tăng cường quản lý khách hàng thông qua các kênh mạng xã hội.
Meey CRM vừa giúp lưu lại các giao dịch rõ ràng, vừa giúp tìm kiếm dễ dàng hơn. Vì vậy, ngay cả một nhân viên mới cũng biết Khách hàng đang được chăm sóc như thế nào, cần phải làm gì tiếp theo.
Lưu trữ thông tin khoa học giúp telesales dễ dàng hơn
Đối với các doanh nghiệp kinh doanh bất động sản truyền thống, nhân viên Telesales sẽ gặp nhiều khó khăn với cách quản lý truyền thống. Trường hợp gọi điện nhưng không biết nhiều thông tin về Khách hàng còn tệ hơn. Nhân viên thường gặp vấn đề lớn về tâm lý vì bị từ chối quá nhiều, cũng như không nắm rõ được nhu cầu của khách hàng.
Lưu trữ thông tin Khách hàng và thông tin giao dịch chi tiết khiến Meey CRM luôn là lựa chọn hàng đầu. Nhân viên sẽ xem thông tin chi tiết nhất. Họ sẽ bớt căng thẳng hơn, bắt đầu dễ dàng hơn và luôn theo sát khách hàng trong từng giao dịch cụ thể. Điều này cũng dẫn đến tỷ lệ thành công cao hơn, mang lại doanh thu lớn hơn cho Công ty.
Lưu trữ thông tin chi tiết giúp Meey CRM quản lý Khách hàng dễ dàng hơn. Các nhân viên kinh doanh bất động sản dường như luôn “theo sát” mọi khách hàng. Họ sẽ cảm thấy được đánh giá cao hơn, được quan tâm hơn, giao dịch thành công hơn vì điều đó.